注意事项
1.收到细胞后，若发现干冰已挥发干净、冻存管瓶盖脱落、破损及细胞有污染，请立即与我们联系。
2.收到细胞先不开瓶盖，瓶身擦拭酒精后放在培养箱静置2-4小时（视细胞密度而定）稳定细胞状态。接着在倒置显微镜下观察细胞生长情况，并对细胞进行不同倍数拍照（建议收细胞时就整体外观拍一张照片，观察培养基的颜色和是否有漏液情况，随后在显微镜下拍下细胞状态，100*，200*各一张），观察记录细胞在运输过程中是否有污染情况。作为我方进行销售依据。
3.由于细胞状态受环境、操作和运输等多方面因素影响，故本公司只保证客户收到细胞后一周内的细胞状态，故客户需要售后时需出示收到细胞的时间证明及客户提供收货时间和发现问题后客服人员沟通的时间证明，期间间隔时间不能大于7天。
4.所有动物细胞均视为有潜在的生物危害性，必须在二级生物安全台内操作，并请注意防护，所有废液及接触过此细胞的器皿需要灭菌后方能丢弃。
5.客户在细胞培养过程中，有任何技术问题可以拨打技术售后服务电话：400-009-7996，我们随时给予解答。
如需发生退货：
①注明退货原因，如果产品存在质量问题，请务必说明；
②确保产品及配件、礼品或者赠品、发票(若有)、本商城产品说明书齐全；请于购买产品后妥善保管购物发票(若有)及产品的说明书；
③如果组合产品中有部分产品存在质量问题，在您办理退货时，必须提供完整的组合产品，不支持单独退货；
④另外,任何因用户非正常使用及保管导致出现质量问题的产品,怒不退换,请用户注意并谅解；
⑤如因用户原因无法退回发票(若有)或产品说明书的，可能造成我们无法为您办理退换货事宜。
如需发生换货
①发生换货时，非组合产品只能更换同一系列产品（同系列产品的不同特性、规格的价格差异实行多退少补），不提供不同系列产品的换货服务；
②组合商品可以部分或全部换货，但只能更换与原产品同系列的商品（同系列商品的不同特性、规格的价格差异实行多退少补），不提供不同系列组合产品的更换服务。
注意：因网站所供应为特殊物质，非产品质量问题一律不允许退换，请悉知！（培养物一经发出请在售后期内处理）谢谢您的支持！
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